退款政策

最后更新： 2026 年 4 月 23 日

概览

Faceless Video 提供订阅计划，每个计费周期授予一定数量的生成次数。本政策说明哪些情况下可以退款，哪些情况下不能退款。

试用生成

每个新账户会获得 1 次免费试用生成。该试用生成免费提供，因此不适用退款。

退款资格

付费订阅的退款请求可在首次购买或续费日期后的 7 天内 提交，并需符合以下条件：

• 在您申请退款的计费周期内，您尚未消耗计划中较大比例的生成次数。
• 如果生成次数已大量用于视频生成，可能无法获得全额退款。
• 退款请求必须通过邮件提交至 support@faceless-video.com，并附上您的账户邮箱和退款原因。

不可退款情况

以下情况不符合退款条件：

• 购买或续费日期超过 7 天后提交的请求。
• 当前计费周期内已消耗大量生成次数。
• 取消订阅后的剩余未使用生成次数。这些次数会保留至当前订阅周期结束，但不予退款。

取消订阅

您可以随时取消订阅。取消订阅会停止未来扣费。剩余生成次数会保留至当前计费周期结束。取消订阅不会自动退还当前计费周期费用。

退款处理

获批的退款将在 5 个工作日内通过原支付方式（Stripe）处理。资金可能还需要 3-7 个工作日才会显示在您的账单中。

联系我们

如需申请退款或有任何问题，请联系 support@faceless-video.com。